Para ayudar a manejar las expectativas, por favor, permita hasta 1 día hábil para el procesamiento de pedidos y tenga en cuenta el volumen de entradas y salidas esto  podría añadir a la demora del envío.

PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?

R: Nuestro centro de logística trabaja y  envía diariamente de lunes a viernes (excepto los días festivos) . Los sábados se procesan ciertos envíos hasta el mediodía y la mayoría de los pedidos se procesan al día siguiente o incluso el mismo día. Sin embargo, si el producto no se encuentra en nuestros almacenes en el país, puedes esperar retrasos de hasta 2 semanas. Por esta razón, le pedimos que deje pasar hasta tres días hábiles para procesar el pedido, además del tiempo de envío indicado. 

Si tiene preguntas o dudas sobre un próximo envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros en soporte@titoo.online o vía WhatsApp 0412-4925593.

P: ¿Puedo pedir una compañía de envió en particular o de mi confianza?

R: Si Por supuesto solo hay un par de opciones disponibles para hacer llegar su pedido cuando lo necesite. Tome en cuanta que esto puede ocasionar algún retraso aunque trabajaremos para evitarlo.

P: He hecho un pedido, pero aún no he recibido mi paquete, y lo pedí hace tiempo; ¿dónde está?

R: Queremos que reciba su pedido rápidamente y sin errores. Dado que trabajamos con empresas de envio serias  para que esto ocurra, ¡también necesitamos tu ayuda! Si está tardando más de lo habitual, primero eche un vistazo al número de seguimiento que se le envía por correo electrónico tras el envío. Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, llame a la compañia o al Courier de envios; son las personas más adecuadas para ayudar en este caso. Es posible que haya habido un error en la dirección de envío. En algunos casos, los avisos de mal tiempo también pueden retrasar las cosas.

P: ¿Ofrecen envío gratuito?

R: Actualmente ofrecemos envío gratuito por tierra en pedidos de a partir 60 dólares o más dentro de Venezuela